Términos y condiciones

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Las presentes condiciones generales regulan el acceso, navegación y uso del sitio web TCG Academy, así como las relaciones derivadas de la compraventa de productos entre TCG HOBBY, S.L. y los usuarios registrados.

El uso del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en estas condiciones generales.

El acceso a determinadas funcionalidades (carrito, historial de pedidos, precios especiales) requiere registro previo. El usuario garantiza que los datos facilitados son verídicos, exactos y actualizados, siendo responsable de mantenerlos al día.

TCG HOBBY, S.L. se reserva el derecho de cancelar cuentas que incumplan estas condiciones o que contengan información falsa o fraudulenta.

Todos los precios publicados incluyen el IVA vigente (21%) salvo indicación expresa en contrario. El proceso de compra queda perfeccionado cuando TCG Academy confirma el pedido por correo electrónico.

TCG HOBBY, S.L. se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en los que se detecte un error de precio o disponibilidad, informando al cliente en el menor tiempo posible.

Los precios y las descripciones publicados se revisan de forma automatizada, pero pueden contener errores materiales derivados de fallos técnicos, de la sincronización con proveedores o de la introducción manual de datos. Se considera error manifiesto aquel que resulta evidente para un comprador de buena fe, en particular cuando el precio publicado se aparta de forma notoria del valor de mercado del producto o del habitual en este sitio web.

Cuando un pedido se vea afectado por un error manifiesto, TCG Academy podrá rechazarlo o cancelarlo, total o parcialmente, aun después de haber remitido la confirmación automática de recepción y aun cuando el importe ya hubiera sido cargado. En tal caso el contrato de compraventa no llega a perfeccionarse respecto de los artículos afectados, por concurrir error esencial en el consentimiento (artículos 1265 y 1266 del Código Civil).

La cancelación se comunicará al cliente sin demora indebida por correo electrónico, indicando el motivo, y llevará aparejada la devolución íntegra de las cantidades abonadas por los artículos cancelados —incluidos, en su caso, los gastos de envío— por el mismo medio de pago empleado y en un plazo máximo de 14 días naturales. El cliente no soportará coste alguno.

Siempre que sea posible, y antes de cancelar, ofreceremos al cliente mantener el pedido al precio correcto. Salvo dolo o negligencia grave por nuestra parte, la devolución íntegra del importe abonado agota nuestra responsabilidad derivada de la cancelación, sin que proceda indemnización adicional, compensación por lucro cesante ni obligación de suministrar el producto al precio erróneo.

Esta cláusula no limita los derechos que la normativa de defensa de los consumidores reconoce al cliente con carácter imperativo, ni ampara los errores que no sean manifiestos: si el precio publicado resulta plausible y el cliente actuó de buena fe, el pedido se servirá al precio anunciado.

Las tarjetas regalo de TCG Academy se emiten por el importe que elige el comprador entre los disponibles — 50, 100, 200 o 500 euros — y su saldo únicamente puede canjearse por productos o servicios de TCG Academy, en la tienda en línea o en nuestros establecimientos. El código se envía por correo electrónico una vez confirmado el pago.

La compra de una tarjeta regalo NO admite desistimiento, devolución ni reembolso en dinero, ni total ni parcial. Esta exclusión se aplica en cumplimiento de la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo: el reembolso en efectivo de instrumentos de valor almacenado al portador es un riesgo expresamente identificado por esa normativa. A cambio, el saldo no caduca antes de 12 meses desde su activación y puede utilizarse en tantas compras como se desee hasta agotarlo.

El código funciona como un instrumento al portador mientras no se utilice: quien disponga de él puede canjearlo. Desde el primer canje, la tarjeta queda vinculada de forma permanente a la cuenta que la utilizó y ningún otro usuario puede disponer del saldo restante. TCG Academy no repone tarjetas perdidas, sustraídas o compartidas por el titular.

Si un pedido abonado total o parcialmente con una tarjeta regalo es objeto de devolución, el importe satisfecho con la tarjeta se reintegra al saldo de esa misma tarjeta, nunca en dinero. El resto, si lo hubiera, se devuelve por el medio de pago empleado.

Los pedidos se procesan en un plazo máximo de 48 horas hábiles desde la confirmación del pago. El envío es gratuito para pedidos superiores a 199€. Para pedidos de menor importe se aplican los gastos de envío vigentes mostrados en el carrito.

Los envíos con destino fuera de España tienen un coste fijo de 24.95€ por pedido, con independencia del importe: el envío gratuito por importe no se aplica fuera de España.

Los plazos de entrega son estimativos y pueden verse afectados por causas ajenas a TCG Academy (incidencias del transportista, festivos, etc.).

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Los productos deben devolverse en su embalaje original y en perfectas condiciones. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente salvo que el motivo sea un error imputable a TCG Academy.

Consulta el proceso completo, formulario de desistimiento y excepciones en nuestra página de Devoluciones y desistimiento.

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Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a lo previsto en la normativa de defensa de los consumidores y usuarios.

Como consumidor, puede acudir a una entidad de resolución alternativa de litigios. En España, el Sistema Arbitral de Consumo ofrece una vía extrajudicial gratuita; puede dirigirse a la Junta Arbitral de Consumo de su Comunidad Autónoma o a la Dirección General de Consumo competente. (La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025.)

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